ΠΠΎΠ½ΡΠ΅Π½Ρ-ΡΡΠ°ΡΡΠΈ
ΠΠ΅ΠΉΠΌΠ΅ΡΡ ΠΊΠ°Π·ΠΈΠ½ΠΎ Π΄ΠΎΡΠΎΠΆΠ°Ρ Π΄Π΅Π±Π°ΡΠΊΠ°Π΄Π΅ΡΡ, ΠΊΠΎΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠ±ΠΈΠ½ΠΈΡΡΡΡ ΡΠ²Π»Π΅ΠΊΠ°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΠ΅ Π·Π°Π±Π°Π²Ρ Ρ Π²Π΅Π»ΠΈΠΊΠΎΡΠΎΡΠ»ΡΠΌΠΈ ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΠ°ΠΌΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΠΈ Π° ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ Π²Π½ΡΡΠ½ΠΎΡΡΡΡ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΎΡΡΠ°Π²Π»Π΅Π½Π½ΡΠΌ. ΠΡΠ»ΠΈΡΠ½ΡΠΉ Π²ΠΏΡΡΠΊ Π±ΡΠΊΠ²Π° ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅ΡΠΆΠΊΠ΅ ΠΈ Π±Π΅Π·ΡΠ²Π΅ΡΠ½Π°Ρ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ ΠΎΠ± ΡΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠΉ Π΅ΠΆΠ΅Π΄Π½Π΅Π²Π½ΠΈΠΊ Π²ΠΎ ΠΏΠ°Π½Π΅Π»ΡΡ Π²Π»Π°ΡΡΠ²ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΈΠ³ΡΠΎΠΊΠΎΠ² Π° Π΅ΡΠ΅ Π±ΡΠΊΠ²Π° ΠΈΠ³ΡΠΎΠ²ΡΡ ΠΎΠΊΠ½Π°Ρ ΡΠΊΡΠ΅ΠΏΠ»ΡΡΡ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄ΠΎΠ²Π΅ΡΠΈΠ΅ ΠΈ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±ΡΡΠ²ΡΡΡ ΡΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅ΡΠ²ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π½Π°Π΄ΠΎΠ±Π½ΠΎΡΡΠ΅ΠΉ.
ΠΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΡΡΠ³Π»ΠΎΡΡΡΠΎΡΠ½ΠΎΠΉ Π΄ΠΎΡΡΡΠΏΠ½ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΠΈ Π±ΡΠΊΠ²Π° ΠΌΠ°Π»ΡΡ ΡΠ·ΡΠΊΠ°Ρ Π²Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΎΠΊ Π²ΡΠΈΡΠΊΠ°Π΅ΡΡΡ Π³Π΅Π½Π΅ΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΠΌ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠΌ Π² Π²ΠΈΠ΄Π°Ρ Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ²Π΅Π»ΠΈΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π° ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ². ΠΠΎΠΊΠ°Π»ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΠ΅ Π²Π΅ΡΠ²ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅ΡΠΆΠΊΠΈ Π΄ΠΈΡΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΡΡΡΡ ΠΊΡΠ»ΡΡΡΡΠ½ΡΠ΅ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½ΡΡ, ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±ΡΡΠ²ΡΡΡ ΡΠΎΠ±Π»ΡΠ΄Π΅Π½ΠΈΡ Ρ ΠΎΠ·ΡΠΉΠ½ΠΈΡΠ°Π» ΠΈ Π²ΠΊΠΎΡΠ΅Π½ΡΡΡ Π»ΠΎΡΠ»ΡΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΈΠ³ΡΠΎΠΊΠΎΠ².
ΠΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠ»Π΅Π½ΠΈΡ Π³Π΅ΠΉΠΌΠ΅ΡΠ°
ΠΡΠ·Π²ΡΠΊΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ β Π²Π°ΠΆΠ½ΡΠΉ Π°Π²Π»ΠΎΡ Π΄Π»Ρ ΡΠΎΠ±ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½-ΠΈΠ³ΠΎΡΠ½ΡΠΉ Π΄ΠΎΠΌ. Π ΡΠΊΠ°Π·Π°Π½Π½ΠΎΠΌ Π‘ΡΠ»ΡΠ°Π½ ΠΠ°Π·ΠΈΠ½ΠΎ Π΅ΡΡΡ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ²Π»Π΅ΠΊΠ°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΡ ΡΠ»ΠΎΡΠΎΠ² ΠΈ Π΅ΡΠ΅ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ½ΡΡ ΡΠΎΡΡΠ°Π²Π»ΡΡΡΠΈΡ . ΠΠ½ΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°ΡΡ Π΄Π»Ρ Π½ΠΈΡ Π²ΡΡΠ²Π»ΡΡΡ ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½ΡΠ΅ ΠΎΡΡΠ°ΡΠ»ΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ, ΡΡΠ΅Π±ΡΡΡΠΈΠ΅ ΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΠ΅Π½ΡΡΠ²ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ. ΠΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΡ ΡΡΡ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ, ΠΊΠ°Π·ΠΈΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ²ΡΡΠ°ΡΡ Π²ΡΠ΄ΡΠ΅ΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ Π°Π΄ΠΌΡΠ΅Ρ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π» ΡΠ»ΡΠΆΠ±Ρ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΠΈ Π°Π»ΠΈ Π²Π²Π΅Π·ΡΠΈ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡΠ΅ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΡ Π² ΠΊΡΠΎΠ²Π½ΡΡ ΠΏΠ»Π°ΡΡΠΎΡΠΌΡ. Π’ΠΎ Π±ΠΈΡΡ, Π΅ΠΆΠ΅Π»ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ ΠΈΠ·Π²Π΅ΡΠ°ΡΡ, ΡΡΠΎ ΡΡΡΡΠΊΡΡΡΠ° ΡΡΠ΅ΡΡ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΠΈ ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΡΠΆΠΊΡ ΠΊΠ°Π·ΠΈΠ½ΠΎ Π±Π΅Π΄Π½ΠΎ Π½Π°Π΄Π΅ΠΆΠ½Π° ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΈΠ²Π½Π°, ΠΈΠΌ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΎΡΡΠ°Π²Π»ΡΠ΅ΡΡΡ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΎΠ±ΠΊΠ°ΡΠ»ΡΡΡ Π²Π΅ΡΠΎΡΡΠ½ΠΎΡΡΡ Π½Π°Π±ΠΎΡΠ° Π°ΠΊΡΠ΅ΡΡΠΎΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π»Π° Π² Π²ΠΈΠ΄Π°Ρ ΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΠ΅Π½ΡΡΠ²ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΌΠ΅Π΄Π»ΠΈ Π·Π°ΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠ΅ΠΌΠ° Π΄ΠΎΡΡΡΠΏΠ½ΠΎΡΡΠΈ ΠΊΠ°Π½Π°Π»ΠΎΠ² ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΠΈ.
Π Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅, ΠΎΡΠΊΠ»ΠΈΠΊΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Π²Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΎΠΊ ΠΎΡΡΠ°ΠΆΠ°ΡΡ Π±Π΅ΡΠΏΠΎΡΠΎΡΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΈΠ³ΡΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ Π΄Π²ΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½-ΠΊΠ°Π·ΠΈΠ½ΠΎ. ΠΠ±Π·ΠΎΡΡ, Π·Π°ΡΡΠ°Π³ΠΈΠ²Π°ΡΡΠΈΠ΅ ΡΠ΅ΡΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ Π²ΡΡΡΡΠΏΠ»Π΅Π½ΠΈΠΉ, ΡΠ»ΡΡΠ°ΠΉΠ½ΠΎΡΡΠΈ Π²ΡΠΈΠ³ΡΡΡΠ½ΡΡ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠΎΠ² Π° Π΅ΡΠ΅ ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½ΡΡ ΡΡΠ»ΠΎΠ²ΠΈΠΉ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΡΡ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ, ΠΌΠ½ΠΎΠΆΠ°Ρ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±ΡΡΠ²ΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΏΠΎΠ²ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π΄ΠΎΠ²Π΅ΡΠΈΡ ΠΊ Π΄Π΅Π±Π°ΡΠΊΠ°Π΄Π΅ΡΡ Π² Π³Π»Π°Π·Π°Ρ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΡΡ Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΡΠΈΠΊΠΎΠ². ΠΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½ΡΠ΅ ΠΎΠ±Π·ΠΎΡΡ Π²ΡΡΡΡΠ°ΡΡ Π³Π΅ΠΉΠΌΠ΅ΡΠ°ΠΌ ΠΏΡΠΎΠΌΠ΅ΡΠΈΡΡ, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΈΠ³ΠΎΡΠ½ΡΠΉ Π΄ΠΎΠΌ Π»ΡΡΡΠ΅ Π²ΡΠ΅Π³ΠΎ ΡΠΎΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²ΡΡΡ ΠΈΡ ΠΈΠ³ΡΠΎΠ²ΡΠΌ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π½ΠΈΡΠΌ ΠΈ ΠΏΡΠΈΡΡΠ·Π°Π½ΠΈΡΠΌ Π±Π΅Π·ΠΎΠΏΠ°ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ. ΠΠ½ΠΈ ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΌΠΎΠ³ΡΡ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΡ Π΄Π»Ρ Π½ΠΈΡ Π²ΡΠ±ΡΠ°ΡΡ Π±Π΅Π·ΠΎΠΏΠ°ΡΠ½ΡΠΉ ΠΈΠ³ΠΎΡΠ½ΡΠΉ ΡΠ°ΠΉΡ, Π΅Π»ΠΈΠΊΠΈΠΉ ΡΡΠ°Π²ΠΈΡ Π²ΠΎ Π³ΠΎΠ»ΠΎΠ²Ρ ΡΠ³Π»Π° ΠΎΡΠ²Π΅ΡΠ°ΡΡΠ΅Ρ Π·Π°Π±Π°Π²Ρ Π²Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΎΠΊ Π΄Π°Π΅Ρ ΠΏΡΠΈΠ±ΠΎΡΡ Π² Π²ΠΈΠ΄Π°Ρ ΠΎΠ³ΡΠ°Π½ΠΈΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π·Π°ΡΡΠ°Ρ Π²Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΎΠΊ ΠΏΠ΅ΡΠΈΠΎΠ΄Π°, ΠΎΡΡΠ΅ΡΡΠ΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ Π²Π½Π΅ ΠΈΠ³ΡΠΎΠΉ. Π’Π°ΠΊΠΎΠ΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π·Π½Π°ΡΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎ ΡΠ»ΡΡΡΠΈΡΡ Π²ΠΈΠ΄Π΅ΠΎΠΈΠ³ΡΠΎΠ²ΠΎΠΉ Π΄Π΅Π±ΡΡ Π² Π²ΠΈΠ΄Π°Ρ ΡΠ·Π΅ΡΠΎΠ². Π‘Π»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎ, Π² Π²ΠΈΠ΄Π°Ρ ΠΊΠ»Π΅ΡΠΊΠΎΠ² ΠΈΠ³ΠΎΡΠ½ΡΠΉ Π΄ΠΎΠΌ ΡΠ°ΡΠ°ΡΡΠ½ ΡΠ΅Π·ΠΊΠΎ ΠΏΠΎΠ΄Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΡΡ ΠΊ ΠΎΡΠΊΠ»ΠΈΠΊΠ°ΠΌ ΠΈΠ½Π²Π΅ΡΡΠΎΡΠΎΠ² ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎ.
ΠΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΡ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅ΡΠΆΠΊΠΈ
Π‘ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ ΠΈ Π°ΠΊΠΊΡΡΠ°ΡΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΎΡΠ²Π΅ΡΠ° ΠΎΡΡΠ°ΡΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅ΡΠΆΠΊΠΈ ΠΈΠ³ΠΎΡΠ½ΡΠΉ Π΄ΠΎΠΌ ΠΈΠ· ΠΏΠΎΠ»Ρ Π² ΠΏΠΎΠ»Ρ ΠΏΠΎΠ²ΡΠΎΡΡΡΡ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠΊΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ Π²Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΎΠΊ ΡΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΡΡΡ ΡΠΊΡΠ΅ΠΏΠ»Π΅Π½ΠΈΡ Π΄ΠΎΠ²Π΅ΡΠΈΡ ΠΊΠΎ ΠΏΠ»Π°ΡΡΠΎΡΠΌΠ΅. ΠΠ»Ρ Π΄ΠΎΡΡΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΠΈ ΡΡΠ΅Π±ΡΠ΅ΡΡΡ ΠΎΠΊΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΠΉ Π½Π°Π±ΠΎΡ ΡΠΌΠ΅Π½ΠΈΠΉ, ΠΎΡ ΡΡΡΡΠ°Π½Π΅Π½ΠΈΡ ΠΈΠ½ΠΆΠ΅Π½Π΅ΡΠ½ΡΡ Π½Π°ΡΡΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ Π² ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ΅ Π²ΠΏΠ»ΠΎΡΡ Π΄ΠΎ ΡΠΌΠΏΠ°ΡΠΈΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠ±ΡΠ΅Π½ΠΈΡ. ΠΠ½Π»Π°ΠΉΠ½-ΠΊΠ°Π·ΠΈΠ½ΠΎ ΠΌΠ½ΠΎΠΆΠ°Ρ ΡΠ°Π·Π²ΠΈΠ²Π°ΡΡ ΡΠΈΠΈ ΡΠΌΠ΅Π½ΠΈΡ, ΡΡΠ° Π±Π»Π°ΡΠ½ΠΎΠΉ Π°Π΄ΠΌΡΠ΅Ρ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π» ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΠΌΡ ΠΎΠ±ΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π²ΡΡΠ΅ Π΄ΠΈΠ°Π»ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΡΠΉ-ΡΠ°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ ΠΈ ΠΏΡΠΎΡΠΈΠ΅ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Ρ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅ΡΠΆΠΊΠΈ, Π΅ΡΠ΅ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΎΡΡΠ°Π²Π»ΡΡ Π΄Π»Ρ Π½ΠΈΡ ΡΠ°Π·Π»ΠΈΡΠ½ΡΠ΅ Π±Π»Π°Π³ΠΎΠ΄Π΅ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΡΠ΅ΡΡΡΡΡ.
Π‘Π°ΠΌΠΎΠΎΠΏΡΠΈΠΌΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ Ρ ΠΎΠ΄Π° Π³Π°ΡΠ°Π½ΡΠΈΡΡΠ΅Ρ, ΡΡΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ Π²ΡΠΆΠ°ΡΡ Π² Π»ΡΡΡΠ΅ΠΌ ΡΠ»ΡΡΠ°Π΅ Π±ΡΡΡΡΡΠΉ Π° ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ ΡΠΎΡΠ½ΡΠΉ Π°Π²ΡΠΎΠΎΡΠ²Π΅Ρ, ΡΠ΅Π³ΠΎ ΡΠΌΠ΅Π½ΡΡΠΈΡ ΡΡΠΎΡΠ΅ΠΉ ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ Π° ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ Π²Π·Π»Π΅ΡΠΈΡ ΡΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅ΡΠ²ΠΎΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² (CSAT). ΠΠ½ΡΡΠ½ΡΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠ° ΠΊ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ Π²Π»Π°Π΄Π΅Π΅Ρ ΠΊΡΠΈΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠ΅ Π·Π½Π°ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅. Π‘ΠΈΠ΅ ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ Π² ΡΠ²ΠΎΠ΅ΠΌ ΡΠΎΡΡΠ°Π²Π΅ ΠΌΠ³Π½ΠΎΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΠ΅ Π²Π΅ΡΠΈΡΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π²ΠΎΠ·Π·Π²Π°Π½ΠΈΡ, ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½ΠΎΠ΅ Π½Π°Π·Π½Π°ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ Π° Π΅ΡΠ΅ ΠΌΠΈΠ½ΠΈΠΌΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π΄Π°Ρ ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΡΠ΅ΡΠ΅Π· 1-Π³ΠΎ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΠ° ΠΊΠΎ Π΄ΡΡΠ³ΠΎΠΌΡ.
ΠΡΠΎΠ°ΠΊΡΠΈΠ²Π½Π°Ρ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΠ½ΠΈΠΊ Π°ΡΠΈΡΠΈΡΡΠ΅Ρ, ΡΡΠΎ Π΄ΠΈΠ°Π»ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΡΠΉ-ΠΈΠ³ΠΎΡΠ½ΡΠΉ Π΄ΠΎΠΌ ΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΡΠΎΠ±ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΡ ΠΈΠ³ΡΠΎΠΊΠΎΠ², ΡΠΏΠΎΡΠΏΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠ²ΡΡ Π»ΠΎΡΠ»ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ Π° Π΅ΡΠ΅ Π΄ΠΎΠ²Π΅ΡΠΈΡ. Π’Π°ΠΊΠΎΠ΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π²ΠΊΠ»ΡΡΠ°ΡΡ Π±ΡΠΊΠ²Π° ΡΠ΅Π±Π΅ ΡΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎ ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΡΡ , Π½Π΅ΡΠ²ΠΎΠ±ΠΎΠ΄Π½ΡΡ ΠΈΠ· ΠΈΠ·Π²Π΅ΡΡΠ½ΡΠΌΠΈ ΡΠ΅ΠΌΠ°ΠΌΠΈ, Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π·Π°Π΄Π°Ρ Π²ΠΏΠ»ΠΎΡΡ Π΄ΠΎ ΠΈΡ ΠΎΠ±ΠΎΡΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ, Π΅ΡΠ΅ Π·Π°Π±Π»Π°Π³ΠΎΠ²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎΠ΅ ΠΏΠΎΡΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΠ½Π²Π΅ΡΡΠΎΡΠΎΠ² ΠΎΠ± ΠΈΡΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠΈ Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ Π°ΠΊΡΠ° ΡΠΊΠΈΠ΄ΠΎΠΊ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΎΠ²ΠΎΠΌ ΠΈΠ½ΠΆΠ΅Π½Π΅ΡΠ½ΠΎΠΌ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ. ΠΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½Π°Ρ Π°ΡΡΠΈΡΡΠ΅Π½Ρ ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π²Π·Π»Π΅ΡΠ΅ΡΡ ΡΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅ΡΠ²ΠΎΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² (CSAT), Π²Π²ΠΈΠ΄Ρ Π°Π΄Π΅ΠΏΡΡ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΡΡ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅ΠΊΡΡΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ Π²ΡΡΡΠ΅Π½Π½ΡΠ΅ (ΠΊΠ°ΠΊ-ΡΠΎ, ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΠ΄ΡΡΠΈΠ΅ Π²ΠΎΠ·Π·Π²Π°Π½ΠΈΡ ΠΈΠ»ΠΈ Π²ΡΡΡΠ΅Π½Π½ΡΠ΅ ΡΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠΉ Π·Π°ΠΏΠΈΡΠΈ) Π΄Π»Ρ ΠΏΡΠΈΠ²ΡΠΊΠ°Π½ΠΈΡ ΡΠΎΠ±ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ. ΠΡΠΎ Π±ΠΎΠ³ Π²Π΅Π»Π΅Π» Π² Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΎΠΊ Π°ΠΌΠ΅Π»ΠΈΠΎΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ, ΠΎΠ±ΡΡΠΈΠ² ΡΠ°Π·Π²Π΅Π΄ΡΠΈΠΊΠΎΠ² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅ΡΠΆΠΊΠΈ Π½Π΅ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΠΌ ΡΠ»ΠΎΠ³Π°ΠΌ, ΡΠ΅Π³ΠΎ Π³Π°ΡΠ°Π½ΡΠΈΡΡΠ΅Ρ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ ΠΈΠ½ΠΊΠ»ΡΠ·ΠΈΠ²Π½ΡΠΉ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΡΠΊΠΈΠΉ ΠΎΠΏΡΡ.
ΠΠ°Π·ΠΎΠΏΡΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΈΠ³ΡΡ
ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠΉ Π²ΠΎ ΠΊΠ°Π·ΠΈΠ½ΠΎ Π²ΠΎΡΠΏΡΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡ ΡΡΠ΅ΠΏΠ΅Π½Ρ ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Π²Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΎΠΊ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±ΡΡΠ²ΡΠ΅Ρ ΡΠΊΡΠ΅ΠΏΠ»Π΅Π½ΠΈΡ Π΄ΠΎΠ²Π΅ΡΠΈΡ Π΄Π»Ρ ΠΏΠ»Π°ΡΡΠΎΡΠΌΠ΅. ΠΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΈΠ²Π½Π°Ρ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ΠΎΠ²ΡΠΉ-ΠΎΠΏΠΎΡΠ° Π°Π²ΠΎΡΡ-Π»ΠΈΠ±ΠΎ Π°Π»Π»Π΅Π³ΡΠΎ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅ΡΠΆΠ°ΡΡ ΠΈΠ³ΡΠΎΠΊΠ°ΠΌ ΡΠ΅ΡΠΈΡΡ ΠΈΠ½ΠΆΠ΅Π½Π΅ΡΠ½ΡΠ΅ ΡΠ΅ΠΌΡ, ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΡ Π΄Π»Ρ Π½ΠΈΡ Π·Π°ΠΊΠ»ΠΈΠ½ΠΈΡΡΡΡ Π½Π° ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡ Π±Π΅Π·ΠΎ ΠΎΡΠ²Π»Π΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ. ΠΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½Π°Ρ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΡ Π²Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΎΠΊ ΡΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΡΠ΅Ρ ΡΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅ΡΠ²ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΡΠΈΠΊΠΎΠ², ΠΏΠΎΠ±ΡΠΆΠ΄Π°Ρ ΠΈΠ½Π²Π΅ΡΡΠΎΡΠΎΠ² Π²ΠΎΠ·Π²ΡΠ°ΡΠΈΡΡΡΡ.
ΠΠΎΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΡ ΠΈΠ³ΡΠΎΠ²Π°Ρ ΠΈΠ½Π΄ΡΡΡΡΠΈΡ ΠΎΡΡΠ°Π½Π°Π²Π»ΠΈΠ²Π°Π΅ΡΡΡ Π΄Π΅Π½Ρ ΠΎΡΠΎ Π΄Π½Ρ Π²ΡΠ΅Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΠΉ, Π΄Π»Ρ ΠΈΠ³ΠΎΡΠ½ΡΠΉ Π΄ΠΎΠΌ ΠΎΡΠ΅Π½Ρ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»Π°Π³Π°ΡΡ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΠΉ Π΄Π΅Π±ΡΡ, ΠΏΠΎΠ΄Ρ ΠΎΠ΄ΡΡΠΈΠΉ Π² ΠΎΠ΄Π½ΠΈ ΡΡΠΊΠΈ Π³Π΅ΠΉΠΌΠ΅ΡΡ. Π‘ΠΎΠ²Π΅ΡΡΠ΅Π½Π½ΡΠΉ Π³Π΅Π½Π΅ΡΠ°Π»Π±Π°Ρ ΡΠ΄Π΅Π»Π°ΡΡ ΡΡΠΎ β Π·Π°Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΎΠ²Π°ΡΡ CRM-ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ, ΠΊΠΎΠΈΡ Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·ΠΈΡΡΠ΅Ρ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΡ Π²Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΎΠΊ ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ²Π°Π΅Ρ ΠΌΠ³Π½ΠΎΠ²Π΅Π½Π½ΡΡ, ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΡ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΡ.
Π Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅, ΠΎΠΏΡΠΈΠΌΠ°Π»ΡΠ½ΡΠΉ Π°Π±ΡΠ°Π·ΠΈΡ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΠΈ ΡΠΎΠΊΡΠ°ΡΠ°Π΅Ρ Π±Π»Π°Π³ΠΎΠ²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π½ΠΈΡ Π° ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ ΡΠ²Π΅Π»ΠΈΡΠΈΠ²Π°Π΅Ρ ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΎΡΠ½ΡΡ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΡ. Π’ΠΎ Π±ΠΈΡΡ, ΠΠ-ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΠ½ΠΈΠΊΠΈ ΠΏΠΎΠ²ΡΡΠ°ΡΡ ΠΎΠ±ΡΠ°Π±Π°ΡΡΠ²Π°ΡΡ Π°ΡΡΠΈΠ½Π½ΡΠΉ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΌ ΡΡΡΠΈΠ½Π½ΡΡ ΡΡΠ΅Π±ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ, ΠΎΡΠΈΡΠ°Ρ ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΎΡΠΎΠ² Π² Π²ΠΈΠ΄Π°Ρ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½ΡΡ Π²ΠΎΠΏΡΠΎΡΠΎΠ², Π² ΡΠΎΠΌ ΡΠΈΡΠ»Π΅ Π·Π°ΠΏΡΠΎΡΡ VIP-ΠΈΠ½Π²Π΅ΡΡΠΎΡΠΎΠ² Π°Π»ΠΈ ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½ΡΠ΅ ΠΈΠ½ΠΆΠ΅Π½Π΅ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ. ΠΠ° ΠΏΡΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΆΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΏΠ΅ΡΡΠΏΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π΅ ΡΡΠΎ ΡΠ»ΡΡΡΠ°Π΅Ρ Π°ΡΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΠ΅ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ Π° Π΅ΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΆΠ°Π΅Ρ ΡΡΠ°ΡΡ.
ΠΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡΡΡΠ²ΠΎ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΡΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠΉ Π·Π°ΠΏΠΈΡΠΈ
Π’ΠΎΠΆΠ΅ Π±ΡΠΊΠ²Π° Π°Π±ΡΠΎΠ»ΡΡΠ½ΠΎ Π»ΡΠ±ΠΎΠΉ Π²Π΅ΡΠΊΠΈ, Π°Π²ΡΠΎΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Π²ΡΠΈΡΠΊΠ°Π΅ΡΡΡ Π³Π»Π°Π²Π½ΡΠΌ ΠΈΠ½Π³ΡΠΈΠ΄ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠΌ Π²Π·ΡΠΎΡΠ»Π΅Π½ΠΈΡ ΠΈ ΡΡΠΏΠ΅Ρ Π° ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½-ΠΊΠ°Π·ΠΈΠ½ΠΎ. ΠΠΎ ΡΠ°ΡΡΠΈ iGaming ΡΠΈΠ΅ ΠΎΠ·Π½Π°ΡΠ°Π΅Ρ ΠΏΠΎΡΡΠΎΡΠ½Π½ΡΡ Π²Π½ΡΡΠ½ΠΎΡΡΡ Π΄Π»Ρ ΠΎΠ±ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠΈ ΡΡΠ»ΠΎΠ²ΠΈΠΉ ΠΈΠ½Π²Π΅ΡΡΠΎΡΠΎΠ² Π²Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΎΠΊ Π·Π°ΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π²ΡΡΠΊΠΈΡ ΠΏΠΎΡΠ²Π»ΡΡΡΠΈΠΉΡΡ Π·Π°Π΄Π°Ρ. Π‘ΠΈΠ΅ ΠΎΡΡΠ°ΠΆΠ°Π΅Ρ ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π½ΠΈΡ ΠΈΠ½Π²Π΅ΡΡΠΎΡΠΎΠ² Π²Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΎΠΊ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ ΡΠΊΡΠ΅ΠΏΠ»Π΅Π½ΠΈΡ Π΄ΠΎΠ²Π΅ΡΠΈΡ. Π Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅, ΡΡΠΎ Π²ΡΡΡΡΠ°Π΅Ρ Π°ΡΡΠΈΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΡΠ΅Π½ΡΠ½ΠΎΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±Π½ΠΎΠ΅ ΠΏΡΠ΅ΠΈΠΌΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ, ΠΏΠΎΡΡΡΠ°ΡΡΡ ΠΈΠ³ΡΠΎΠΊΠ°ΠΌ Π²Π΅ΡΠΎΡΡΠ½ΠΎΡΡΡ Π²Π½ΠΎΡΠΈΡΡ Π° Π΅ΡΠ΅ Π²ΡΠΏΡΠΎΠ²Π°ΠΆΠΈΠ²Π°ΡΡ Π΄Π΅Π½ΡΠ³ΠΈ Π±Π΅Π·ΠΎ ΡΠ°ΡΡΡΠ°Π²Π»ΡΠ΅ΠΌΡΡ.
ΠΠΏΡΠΈΠΌΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ Ρ ΠΎΠ΄Π° ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ Π²Π΅ΡΠ΅Π»ΠΈΡ Π·Π½Π°ΡΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΡ Π°ΠΌΠΏΠ»ΡΠ° Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅ΡΠΆΠ°Π½ΠΈΠΈ ΡΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅ΡΠ²ΠΎΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΡΠΈΠΊΠΎΠ². ΠΠ°ΠΊ-ΡΠΎ, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π½Π°ΠΏΠ°Π΄Π°ΡΡΠΈΠΉ Π½Π΅Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»Π΅Π½ Π΄ΠΎΠ»Π³ΡΠΌ ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ Ρ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΈΠ³ΠΎΡΠ½ΡΠΉ Π΄ΠΎΠΌ, Π°Π²ΡΠΎΠΈΠ½ΡΡΡΠ·ΠΈΡ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²Π° ΠΊΠΈΠΎΡΠΊΠΎΠ² Π° ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡΠ½ΡΡ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π΄Π°ΡΡ ΡΠ°ΡΡΠ΅Ρ Π±Π»Π°Π³ΠΎΠ²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π²Π΅ΡΡ Π° ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΏΠΎΠ²ΡΡΠΈΡΡ ΠΎΠ±ΡΡΡ Π±ΠΎΠΉΠΊΠΎΡΡΡ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ. ΠΠ½Π°Π»ΠΎΠ³ΠΈΡΠ½ΠΎ, ΠΎΠΏΡΠΈΠΌΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ ΠΈΠ·ΠΎ Π°Π³Π΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ Π²Π΅ΡΠ²ΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΠΈ Π° ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ Π²Π½Π΅Π΄ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΠ±ΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΏΠΎΡΡΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ ΡΡΠΈΠΊΠ°, ΡΠ°ΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ°ΠΊ Hoory Ρ BetConstruct, Π°Π²ΠΎΡΡ-Π»ΠΈΠ±ΠΎ Π²Π·Π»Π΅ΡΠ΅ΡΡ Π²ΡΡΠΎΠΊΠΎΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΡ.
ΠΠ³ΡΠΎΠΊΠΈ Π²Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΎΠΊ ΡΡΡΠ΅ΠΌΡΡΡΡ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΎΠ²Π°ΡΡ Ρ ΠΆΠΈΠ²ΡΠΌ ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΎΡΠΎΠΌ, Π΅ΡΠ»ΠΈ ΠΈΡ Π·Π°Π΄Π°ΡΠΈ Π½Π°ΡΡΠ°ΠΈΠ²Π°ΡΡ Π΄Π΅ΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π° ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΡΠ²Π΅ΡΠ°. ΠΠΌΠ΅ΡΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ΅ΠΊΡΡΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ-Π±ΠΎΡΠ° Π±ΡΠΊΠ²Π° ΠΏΠ»Π°ΡΡΠΎΡΠΌΡ β ΠΊΠ°ΠΊ-ΡΠΎ, Lilibot Π½Π° ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ½Π΅Ρ-Π²Π΅Π± ΡΠ°ΠΉΡΠ΅ NSW GambleAware β ΡΠ²Π΅Π»ΠΈΡΠΈΠ²Π°Π΅Ρ Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡΡΡΠ²ΠΎ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ Π° ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ ΡΠΊΡΠ΅ΠΏΠ»Π΅Π½ΠΈΡ Π΄ΠΎΠ²Π΅ΡΠΈΡ ΠΊ ΠΏΠ»Π°ΡΡΠΎΡΠΌΠ΅, ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΎΡΡΠ°Π²Π»ΡΡ Π±Π΅Π³Π»ΡΡ Π° ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΡΡ Π°Π³ΡΠΎΠΏΠΎΠΌΠΎΡΡ. Π‘Π²Π΅ΡΡ ΡΠΎΠ³ΠΎ, Π²ΠΎΠ²Π»Π΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΡΠ±ΡΡΠ°Π½ΡΠΈΠΉ Π³Π΅ΠΉΠΌΠΈΡΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΈ β Π² ΡΠΎΠΌ ΡΠΈΡΠ»Π΅ ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΊΠΈ Π»ΠΎΡΠ»ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ, ΠΏΠΎΠ²ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΡΠΎΠ²Π½Ρ Π° Π΅ΡΠ΅ Π·Π½Π°ΡΠΊΠΈ Π΄ΠΎΡΡΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ β Π΄Π΅Π»Π°Π΅Ρ Π΄ΠΈΠ³ΠΈΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΠΉ ΠΎΠΏΡΡ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ½ΡΠΌ.
Π‘ΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΠΏΡΠΎΠ΄Π²ΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ
ΠΠ΅Π½Π΅ΡΠ°Π»Π±Π°Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄Π²ΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ Π΄ΠΈΠ°Π»ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΡΠΉ-ΠΊΠ°Π·ΠΈΠ½ΠΎ ΠΎΡΡΠ°ΠΆΠ°Π΅Ρ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠΊΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ Π²Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΎΠΊ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ ΡΠΊΡΠ΅ΠΏΠ»Π΅Π½ΠΈΡ Π΄ΠΎΠ²Π΅ΡΠΈΡ Π΄Π»Ρ Π΄Π΅Π±Π°ΡΠΊΠ°Π΄Π΅ΡΡ. ΠΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΡΠ΅ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΡΠ΅ ΡΠ°ΠΊΡΠΈΠΊΠ΅ ΡΠΎΡΠ΅ΡΠ°ΡΡ ΠΎΠ±ΡΡΠ½ΡΠΉ Π΄ΠΈΠΆΠΈΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΠΉ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ ΡΠΎ Π½Π΅ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΠΌΠΈ Π² Π²ΠΈΠ΄Π°Ρ Π°Π·Π°ΡΡΠ½ΡΡ Π²ΡΡΡΡΠΏΠ»Π΅Π½ΠΈΠΉ ΡΡΡΠ°ΡΠ΅Π³ΠΈΡΠΌΠΈ, ΠΊΠΎΠΈ ΠΎΡΠ²Π΅ΡΠ°ΡΡ Π½ΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠ²Π½ΡΠΌ ΡΡΠ΅Π±ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡΠΌ Π° ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΏΠΎΡΠΈΡΠ°ΡΡ Π½Π΅Π·Π°Π²ΠΈΡΠΈΠΌΠΎΡΡΡ ΠΈΠ³ΡΠΎΠΊΠΎΠ².
ΠΡΠΎΠΌΠΎΠ°ΠΊΡΠΈΠΈ ΠΊΠ°Π·ΠΈΠ½ΠΎ Ρ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅Π½ΡΠ° Π²Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΎΠΊ Π³Π΅ΠΉΠΌΠΈΡΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΏΠΎΠ²ΡΡΠ°ΡΡ Π²ΠΎΠ²Π»Π΅ΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ, ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΡ Π²Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΎΠΊ Π²ΡΡΠΈΡΠ°Π½ΠΈΠ΅ Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΡΠΈΠΊΠΎΠ². Π ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ, Π΄Π½Π΅Π²Π½ΠΈΠΊ ΠΈΠ³ΠΎΡΠ½ΡΠΉ Π΄ΠΎΠΌ ΠΈΠ·ΠΎ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΎΠ±Π½ΡΠΌΠΈ ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²Π°ΠΌΠΈ ΠΏΠΎ ΡΠ°ΡΡΠΈ ΠΈΠ³ΡΠ°ΠΌ Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΠ» Π½Π΅ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π»ΡΠ½ΡΠΉ ΠΏΠΎΠΈΡΠΊΠΎΠ²ΡΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠΈΠΊ Π²ΠΎ 200% Π·Π° ΠΏΠΎΠ»Π΄ΡΠΆΠΈΠ½Ρ ΠΌΠ΅ΡΡΡΠ΅Π² Π° Π΅ΡΠ΅ Π·Π°Π²Π»Π΅ΠΊ Π½ΠΎΠ²ΡΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ. Π‘Π΅Π·ΠΎΠ½Π½ΡΠ΅ ΡΡΡΠ½ΠΈΡΡ ΠΈ Π»ΠΈΠ³ΠΈ ΠΏΠΎ ΠΈΠ³ΡΠΎΠ²ΡΠΌ Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠ°ΠΌ ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΌΠ½ΠΎΠΆΠ°Ρ ΡΠ½Π΅ΡΠ³ΠΈΡΠ½ΠΎΡΡΡ Π²Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΎΠΊ ΠΏΡΠΎΠΌΡΡΠ΅Π» ΠΈΠ³ΡΠΎΠΊΠΎΠ², Π° ΠΎΡΠ·ΡΠ²ΡΠΈΠ²ΠΎΠ΅ Π°Π»Π΅Π»ΠΎΠΏΠ°ΡΠΈΡ ΠΈΠ· Π³Π΅ΠΉΠΌΠ΅ΡΠ°ΠΌΠΈ ΠΈ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΠ΅ ΠΎΠ΄ΠΎΠ±ΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π½Π° ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ Π΄Π°Π½Π½ΡΡ CRM ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°ΡΡ ΡΠΊΡΠ΅ΠΏΠ»Π΅Π½ΠΈΡ Π΄ΠΎΠ²Π΅ΡΠΈΡ Π° ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΌΠ°ΠΊΡΠΈΠΌΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠΌΡ Π²ΠΎΠ²Π»Π΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ.
ΠΠ΅Π΄ΡΡΠΈΠ΅ ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΎΡΡ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΡΡ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π΄ΠΎΠ²ΡΠ΅ CRM-ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ Ρ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅ΡΠΆΠΊΠΎΠΉ ΠΈΡΠΊΡΡΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ°Π·ΡΠΌΠ°, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΡΡΡ ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΡΠ΅ ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΈΠΈ Π΄Π»Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ΠΎΡΠ½ΡΡ ΠΈΠ³ΡΠΎΠΊΠΎΠ². Π‘ΠΈΠΈ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΠΎΡΠ΄Π°ΡΡ ΠΏΠ΅ΡΠ²Π΅Π½ΡΡΠ²ΠΎ ΡΠ΅Π½Π½ΡΠΌ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΠΌ, ΡΠ°ΡΠΊΡΡΠ²Π°Ρ ΠΈΡ ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½ΡΠ΅ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎΡΡΠΈ ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Π±ΠΎΡΠ°. Π‘ΠΈΠ΅ Π²ΡΡΡΡΠ°Π΅Ρ ΠΊΠ°Π·ΠΈΠ½ΠΎ ΠΎΡΠ΄Π°Π²Π°ΡΡ Π½Π° ΡΡΠ΅-Π»ΠΈΠ±ΠΎ ΡΡΠΌΠΎΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π²ΡΡΠΎΠΊΠΎΡΠ΅Π»Π΅Π²ΡΠ΅ Π²Π½ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ, ΠΊΠΎΠΈ Π·Π°ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠΎΠ²ΡΠ²Π°ΡΡ Π²ΠΎΠ²Π»Π΅ΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ Π²Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΎΠΊ Π·Π°Π²ΡΡΠ°Ρ Π΄ΠΎΡ ΠΎΠ΄, ΠΎΡΠΈΡΠ°Ρ Π°Π΄ΠΌΡΠ΅Ρ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π» Π² Π²ΠΈΠ΄Π°Ρ ΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΠ΅Π½ΡΡΠ²ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΈΠ³ΡΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ. Π ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ, ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½-ΠΈΠ³ΠΎΡΠ½ΡΠΉ Π΄ΠΎΠΌ Π°Π²ΠΎΡΡ-Π»ΠΈΠ±ΠΎ ΠΎΡΠΏΡΠ°Π²ΠΈΡΡ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΡ Π²ΡΡΠ΅ Π²ΠΎΠ·ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΠ³ΡΠΎΠΊΡ, ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡΠ΅ΠΌΡ ΠΊΡΡΠΏΠ½ΡΠ΅ ΡΡΠ°Π²ΠΊΠΈ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ Π΄ΠΎ Π°Π΄Π°ΠΌΠ° Π»ΠΈΡΠ°ΡΡ ΠΈΠ³ΡΠ°Π», ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡΠΈΠ³Π»Π°ΡΠΈΡΡ Π΅Π³ΠΎ Π±ΡΠΊΠ²Π° ΡΡΡΠ½ΠΈΡ ΠΈΠ· ΠΆΠΈΠ²ΡΠΌΠΈ ΡΡΠΎΠ»Π°ΠΌΠΈ Π² Π²ΠΈΠ΄Π°Ρ Π»ΠΎΠΉΡΠ»ΡΠ½ΡΡ VIP-Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΡΠΈΠΊΠΎΠ². Π‘ΠΎΠ±ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎ ΡΠ°ΠΊΠΎΠΉ Π²ΠΎΠ΄ΠΎΠ²ΠΈΠΊ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΡ Π²ΡΡΡΡΠ°Π΅Ρ Π³Π΅ΠΉΠΌΠ΅ΡΠ°ΠΌ ΠΏΡΠΎΡΠ²Π»ΡΡΡΡΡ ΡΠ΅Π±Ρ Π°Π½ΡΠΈΠΊΠ²Π°ΡΠ½ΡΠΌΠΈ, Π°ΡΡΠΊΠΈ?, ΡΠ°ΠΊ ΠΆΠ΅, Π²ΡΡΠ°Π±Π°ΡΡΠ²Π°Π΅Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΆΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΡ Π»ΠΎΡΠ»ΡΠ½ΠΎΡΡΡ Π²Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΎΠΊ Π΄ΠΎΠ²Π΅ΡΠΈΠ΅ Π±ΡΠΊΠ²Π° Π±ΡΠ΅Π½Π΄Ρ.
